GESTÃO DE DEVOLUÇÃO E GARANTIA

Os produtos que forem adquiridos na loja online da RB COMPONENTES através do seu site www.rbcomponentes.com têm uma garantia especificada na ficha de produto. A garantia não cobre os problemas causados por erros de instalação ou fatores externos à RB COMPONENTES, como, por exemplo, falha de transporte, uso impróprio, etc.

A garantia dos produtos adquiridos na loja online da RB COMPONENTES implica a reparação ou substituição dos mesmos gratuitamente, sob critério da RB COMPONENTES. O envio para a nossa empresa será encargo do cliente. A devolução do material reparado ou trocado em garantia será com envio pago pela RB COMPONENTES.

Em caso de substituição do produto, a RB COMPONENTES será a proprietária dos produtos substituídos.

As reclamações sobre reparações de avarias não causadas pelo produto são excluídas da garantia na medida em que a responsabilidade da RB COMPONENTES não esteja legalmente estabelecida.

As reclamações de devolução devem ser enviadas no prazo de 14 dias a partir da data de entrega do produto. A RB COMPONENTES só devolverá o preço do produto na totalidade após a confirmação através de e-mail ou chamada telefónica.

Tanto a gestão da devolução como a gestão da garantia devem ser feitas através do formulário do site.

Os produtos só serão entregues ao cliente quando tiver satisfeito qualquer responsabilidade para com a empresa RB COMPONENTES.